JarZoo har åtagit sig att skydda dina personuppgifter och följa de högsta standarderna för dataskydd som krävs av den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Denna integritetspolicy förklarar vilken data vi samlar in, varför vi samlar in den, hur vi använder den och dina rättigheter enligt GDPR.

1. Vilken data samlar vi in?

Vi samlar in följande kategorier av data för att tillhandahålla våra tjänster och förbättra din upplevelse:

Personlig identifieringsinformation:

• Namn, adress, e-post, telefonnummer.
• Betalningsinformation, transaktionshistorik.

Beteende och teknisk information:

• Surfaktivitet på vår hemsida.
• IP-adress, enhetstyp och webbläsarinställningar.
• Inställningar och sparade objekt (t.ex. önskelista).

Kommunikation:

• Din interaktion med vårt kundsupportteam.
• Feedback, recensioner och enkätsvar.

2. Hur använder vi dina uppgifter?

För att uppfylla och hantera dina beställningar:

• Behandla betalningar säkert via betrodda tredjepartsleverantörer som Klarna.
• Säkerställ snabb leverans av produkter till din adress.
• Hantera returer, återbetalningar och klagomål.

För att förbättra din shoppingupplevelse:

• Erbjud skräddarsydda produktrekommendationer.
• Anpassa marknadsföringsmail och specialerbjudanden.
• Aktivera önskelista och sparade kundvagnsfunktioner.

För juridiska ändamål och efterlevnadsändamål:

• Uppfylla skyldigheter enligt skatte- och redovisningslagar.
• Förhindra bedrägeri, missbruk och andra olagliga aktiviteter.
• Samarbeta med brottsbekämpande myndigheter vid behov.

För att förbättra våra tjänster:

• Analysera användarbeteende för att förbättra webbplatsens användbarhet.
• Genomföra kundnöjdhetsundersökningar.
• Utveckla och optimera nya funktioner och tjänster.

3. Rättsliga grunder för behandling

Vi behandlar dina uppgifter baserat på följande juridiska grunder:

• Samtycke: När du väljer att ta emot marknadsföring eller dela valfri data.
• Avtalsförpliktelser: För att genomföra ett köp eller ge kundsupport.
• Legal efterlevnad: För att uppfylla skatte-, bokförings- och konsumentskyddslagar.
• Berättigat intresse: För aktiviteter som att förebygga bedrägerier, förbättring av webbplatsen eller personlig kundservice.

4. Vem delar vi dina uppgifter med?

Vi delar dina uppgifter endast med betrodda tredje parter och för specifika ändamål:

Tjänsteleverantörer:

• Betalningsbehandlare: Klarna och andra säkra betalningsgateways.
• Logistikpartners: För att underlätta frakt och leverans.
• IT-tjänster: För webbhotell, analys och teknisk support.

Tillsynsmyndigheter och juridiska myndigheter:

• För efterlevnad av juridiska skyldigheter eller som svar på lagliga förfrågningar.

Vi säkerställer att alla datadelningsavtal överensstämmer med GDPR, och tredje parter är kontraktuellt skyldiga att hantera dina uppgifter på ett säkert sätt.

5. Hur länge behåller vi dina uppgifter?

Vi behåller dina uppgifter endast så länge det är nödvändigt:

• Beställningsdata: Sparas i sju år för att följa redovisnings- och skatteregler.
• Marknadsföringsdata: Sparas tills du drar tillbaka ditt samtycke eller avregistrerar dig.
• Supportdata: Sparas i tre år efter att din fråga har lösts.
• Beteendedata: Anonymiserad efter 36 månader för analysändamål.

6. Dina rättigheter enligt GDPR

Som invånare i EU har du följande rättigheter avseende dina uppgifter:

• Åtkomst: Begär en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rättelse: Uppdatera eller korrigera felaktiga data.
• Radering: Begär radering av data under vissa omständigheter.
• Begränsning: Begränsa behandlingen av dina uppgifter i specifika fall.
• Portabilitet: Begär överföring av dina data till en annan leverantör.
• Invändning: Välj bort marknadsföring eller bearbetning baserat på legitimt intresse.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på support@jarzoo.com.

7. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Dessa inkluderar:

• Nödvändiga cookies: Viktigt för grundläggande webbplatsfunktioner.
• Analytics-cookies: Hjälp oss att förstå användarbeteende och förbättra tjänsterna.
• Marknadsföringscookies: Skräddarsy annonser och kampanjer efter dina intressen.

Du kan hantera cookie-preferenser via din webbläsarinställningar. Observera att inaktivering av cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.

8. Hur skyddar vi dina data?

Vi implementerar avancerade säkerhetsåtgärder för att skydda dina data, inklusive:

• Kryptering: Säker lagring och överföring av känslig information.
• Åtkomstkontroller: Begränsad åtkomst till personlig information.
• Regelbundna revisioner: Rutinkontroller för att säkerställa efterlevnad och säkerhet.

Vi utför även riskbedömningar och samarbetar med tredjepartsexperter för att stärka vår IT-infrastruktur.

9. Dataöverföringar över gränserna

Även om vi strävar efter att behandla data inom EU/EES, kan vissa tjänster involvera internationella överföringar. I sådana fall säkerställer vi:

• Det mottagande landet har adekvata dataskyddslagar.
• Kontrakt inkluderar standardavtalsklausuler (SCC) enligt GDPR.

10. Rapportera dataintrång

I den osannolika händelsen av ett dataintrång kommer vi:

• Meddela berörda användare inom 72 timmar om intrånget utgör en hög risk.
• Rapportera överträdelsen till relevanta myndigheter enligt lag.
• Vidta omedelbara åtgärder för att begränsa och lösa problemet.

11. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då för att återspegla ny praxis eller juridiska krav. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår hemsida. För betydande uppdateringar kommer vi att meddela dig direkt.

12. Hur man kontaktar oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter, kontakta oss:

E-post: support@jarzoo.com
Address: Påsgatan 8, 553 30 Jönköping, Sweden

Denna integritetspolicy uppdaterades senast 2024-11-21.